Servizi assistenza telefonica per Ecommerce
Sempre più aziende sentono la necessità di affiancare un sistema di vendita on-line a supporto del tradizionale sistema di vendita all’interno del proprio negozio fisico.
Questo fenomeno è in forte espansione e rappresenta un grande potenziale sia per le imprese italiane all’estero, sia per quelle estere all’interno del nostro Paese.
Multi Office Service è in grado di offrire soluzioni mirate e flessibili in grado di fornire il giusto supporto alle crescenti esigenze di questo mercato.
Servizi proposti:
- servizio segreteria virtuale Phone Assistant.
La tua assistente risponderà in maniera personalizzata sulla tua linea.
Potrà raccogliere e annotare eventuali ordini telefonici, richieste di informazioni circa le caratteristiche dei tuoi prodotti, fungere da guida nella navigazione da parte di potenziali clienti all’interno del tuo sito internet.
Potrà inoltre ricevere od inviare fax per tuo conto informandoti puntualmente di ogni comunicazione.
- servizio di domiciliazione postale.
Il nostro staff è in grado di fornire tutto il supporto necessario nella ricezione di pacchi, corrispondenza, campioni con eventuale reinoltro al tuo indirizzo.
- servizi outbound.
La tua assistente potrà sollecitare i pagamenti ai tuoi clienti ed effettuare attività di recall a sostegno di eventuali campagne (direct marketing) da te promosse per il lancio di nuovi prodotti/offerte.
La tua assistente può inoltre occuparsi:
• Dell’attività di back office legata alle prenotazioni on-line del tuo B&B/ residence
• Della gestione dei messaggi sui tuoi blog/account legati ai social network aziendali
• Dell’attività di inserimento dati, anche da remoto (aggiornamento listini, elenchi clienti/fornitori, inserimento ordini).
• Dell’attività di web marketing